Etiqueta Qualité Tourisme

A continuación encontrará detallado el compromiso de calidad de Fontainebleau Tourisme. Esta etiqueta de calidad le garantiza un servicio excelente y contar con los servicios de un equipo de profesionales siempre dispuestos a atender las necesidades de nuestros socios y visitantes.

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Nuestro compromiso de calidad:

> Darle la bienvenida con educación y una sonrisa
> Estar abiertos todos los días del año (salvo el 25 de diciembre y el 1 de enero)
> Informarle y asesorarle durante toda su estancia facilitándole documentación completa (mapas, guías turísticas y de alojamiento, etc.)
> Facilitarle un servicio de información telefónica de calidad
> Responder a sus mensajes de correo electrónico en un plazo de 24 horas y a los remitidos por correo postal, en 48 horas
> Ofrecer Wi-Fi gratuito en nuestras instalaciones
> Recibir a los visitantes y facilitar documentación en varios idiomas
> Facilitar información clara y fiable
> Asesorarle de manera personalizada y adecuada a sus necesidades
> Facilitarle un cuestionario de satisfacción o una hoja de reclamaciones para que pueda dar su opinión

Dos restaurantes ostentan la etiqueta Qualité Tourisme

> Dicha etiqueta se otorga a establecimientos que cumplen una serie de criterios: nivel de calidad en recepción y servicios, profesionalismo y uso de recursos locales y productos de temporada.

> Au Buffet de la gare – Restaurante
1, place de la Gare – 77210 Avon – Tel.: +33 (0)1 64 24 75 82
> Les Glaces – Restaurante – Salón de té
15, rue Grande – 77300 Fontainebleau  – Tel.: +33 (0)1 64 22 21 82 / Sitio web : www.lesglaces.fr

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