Marque Qualité Tourisme

Fontainebleau tourisme a reçu la marque nationale Qualité Tourisme pour les espaces d’accueil de Fontainebleau et Barbizon conformément à la démarche qualité des Offices de Tourisme de France en 2016 et obtenu son renouvellement en 2020. Ce label est un gage de qualité de service, des compétences de notre équipe et la mise en place d’une écoute de la satisfaction des visiteurs et de nos partenaires.

Pour en savoir plus sur la marque Qualité Tourisme, cliquez ici.

 

 

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Nos engagements qualité:

Pour mieux vous accueillir, Fontainebleau tourisme s’engage à :

Vous accueillir avec sourire et courtoisie,
> Vous accueillir tous les jours de l’année, sauf le 25 décembre et le 1er janvier,
> Vous informer et vous conseiller tout au long de votre séjour, grâce à une documentation complète : plan, guide touristique, guide hébergement,
> Vous satisfaire, par un accueil téléphonique de qualité,
> Vous répondre par e-mail dans les 24h et par courrier postal dans les 48h,
> Vous proposer un accès wifi gratuit dans nos locaux,
> Vous accueillir dans plusieurs langues et vous mettre à disposition de la documentation en langues étrangères,
> Vous informer avec clarté et fiabilité,
> Vous conseiller de manière adaptée et personnalisée,
> Vous mettre à disposition un questionnaire de satisfaction ou une fiche de réclamation pour donner votre avis. (voir ci-dessous)

Votre avis ici

> Donner votre avis sur l’Office, sur des sites d’avis en ligne : Google, Tripadvisor, Cirkwi, Facebook…

1 établissement labellisé Marque Qualité Tourisme

> Plusieurs critères permettent qu’ils se distinguent : la qualité de l’accueil et des services, le professionnalisme, la valorisation des ressources locales, ainsi que la saisonnalité des produits qu’ils proposent.

> Au Buffet de la gare – Restaurant Brasserie
1, place de la Gare – 77210 Avon – Tél : 01 64 24 75 82

POUR TOUT AVIS, REMARQUE OU SUGGESTION
N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire

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