La marque Qualité Tourisme a été créée par l’État Français pour mieux recevoir les visiteurs et améliorer la qualité des prestations touristiques.
Fontainebleau Tourisme, l’Office de Tourisme du Pays de Fontainebleau a reçu la marque nationale Qualité Tourisme pour les espaces d’accueil de Fontainebleau et de Barbizon (en 2016, renouvelé en 2020). Le café / restaurant Les Petites Bouches de l’empereur au Château de Fontainebleau est également labellisé Qualité tourisme.
Ce label est un gage de qualité de service, des compétences de notre équipe et la mise en place d’une écoute de la satisfaction des visiteurs et de nos partenaires.
Nos engagements au quotidien pour un accueil de qualité et une destination durable :
– Un accueil chaleureux, attentionné en français et langues étrangères
– Des conseils et recommandations personnalisées avec des informations claires et précises dans nos deux bureaux d’informations touristiques toute l’année
– Un accueil téléphonique et digital (mail, tchat en ligne, messages sur les réseaux sociaux) ouverts six jours sur sept.
– Le partage de notre expérience pour découvrir la destination du pays de Fontainebleau avec des mobilités douces.
-Un panel d’hébergements et d’activités pour tous : Tourisme et Handicap, Accueil vélo, Bienvenu à la ferme
-Des informations touristiques et évènementielles actualisées aussi bien à l’accueil que sur notre site internet et nos réseaux sociaux.
-La prise en compte de vos avis à l’accueil et sur les sites d’avis en ligne
-Le respect des écogestes au quotidien, en triant les déchets, en appliquant une sobriété numérique, en imprimant nos brochures à la demande, en sensibilisant le public à l’environnement via nos activités en forêt et via la documentation.
Dans cette dynamique, Fontainebleau Tourisme, l’Office de Tourisme du Pays de Fontainebleau et ses équipes sont attentifs à vos remarques et suggestions. Nos sites de références pour donner votre avis et nous faire part de votre point de vue : Google, Tripadvisor, Cirkwi, Facebook, Instagram… Vous pouvez aussi utiliser notre boite de dialogue en ligne (elle s’ouvre sur le côté droit de notre site internet).
La marque Qualité Tourisme est accessible à tous les professionnels du tourisme français. Qualité Tourisme couvre toute la chaîne d’accueil touristique : l’hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite, les activités sportives et de loisirs…
Pour les professionnels du tourisme, cliquez ici pour en savoir plus sur la marque Qualité Tourisme.
